Por: Psic. Cliserio Rojas Santes
La palabra que
sana
Cuando atravesamos por una crisis o
problemas psicológicos y relacionales en nuestra vida cotidiana, los resolvemos
– o tratamos de resolverlos - con los recursos con los que contamos, con los
que conocemos y de acuerdo con nuestra experiencia. Muchas veces no nos
detenemos a pensar, a reflexionar si en realidad estamos utilizando lo mejor de
nosotros. Si pusiéramos un poco de atención nos daríamos cuenta de que, sin decidirlo o premeditarlo, tenemos un
estilo propio para afrontar todo lo que se nos presenta. Hay muchas personas
que lo explican todo con un “así soy”, “así
lo aprendí”, “siempre he sido así”, “siempre me ha funcionado”, etc… Por eso
encontramos estilos muy varios: el que habla mucho, quien da muchos consejos,
quien mucho escucha, quien se pone ansioso, quien se desespera, quien regaña,
quien siempre envía a los expertos, etc. Estos diferentes estilos de ayuda
relacional sin embargo pasan desapercibidos.
Sucede que, cuando
esos recursos no le son suficientes a la persona para resolver o sobrellevar
sus problemas, es necesario buscar o pedir ayuda. Aquí nace la relación de
ayuda: la tentativa de ofrecer una ayuda relacional por parte de “no – expertos”.
A menudo no estamos preparados para esta tarea.
¿Qué es este
término? Entre los diferentes modos de ayuda, encontramos también una ayuda “a
través de la palabra”. Ha existido siempre, pero ha adquirido un nuevo sentido
y nueva importancia por el desarrollo de las ciencias humanas del
comportamiento que nos ofrecen nuevas herramientas para conocer al interlocutor
y desarrollar nuevas y más adecuadas modalidades de comunicación. Pues bien, la
Relación de Ayuda “es un tipo particular de relación entre un ayudante
preparado y una persona en busca de ayuda”; esta relación aspira - a través de la práctica de actitudes y
del uso de técnicas apropiadas –, a favorecer el crecimiento del individuo a nivel
personal, intelectual y espiritual.
Objetivos de la Relación de Ayuda
La Relación de
Ayuda - o Counseling como también se
le ha llamado en la cultura estadounidense -, es utilizada para favorecer en los
individuos un nivel mayor de realismo, de responsabilidad hacia una mayor
armonía interior. A la vez se busca que
la persona descubra y desarrolle sus potencialidades en todas las dimensiones
de su ser: físicas, intelectuales, emocionales, sociales y espirituales.
En el mundo de la
salud, se hace patente la necesidad de profesionales que tengan la capacidad de
acoger, escuchar, comprender, respetar y acompañar a los pacientes que
deambulan entre un torbellino de dudas, preguntas, miedos, corajes e infinidad
de emociones y situaciones. Es importante que el profesional de la salud ya sea
médico, enfermera, psicólogo, trabajador social, orientador espiritual o
voluntario se prepare en estos menesteres, ya que el contacto con personas
necesitadas forma parte del normal quehacer diario. Su papel es también el de
dialogar con personas que viven y sufren conflictos emocionales o espirituales
y no encuentran por su cuenta y con sur recursos salida o se les dificulta
encontrarla.
La Relación de
Ayuda no es solamente para enfermos, sino para todas aquellas personas que no
están satisfechas con la vida que llevan en su familia, matrimonio, hijos,
trabajos, o problemas de fe, etc. A todas estas personas se les puede ofrecer
un acompañamiento a través de la escucha y un diálogo.
Otro de los
propósitos de la Relación de ayuda es ofrecer un método para superar las dificultades psicológicas inmediatas, es
decir, la persona que se ve ayudada a reconocer sus dificultades, recursos y
pistas de solución, puede aprender como tratar situaciones análogas, ya sean éstas
enfermedad, muerte, crisis matrimoniales, despidos laborales, falta de
autoestima, etc. La persona ayudada aprende nuevas y más
constructivas maneras de enfrentar la realidad.
Con todo lo
anterior nos damos cuenta de lo valioso que resulta el poder dar o recibir una
relación de ayuda. Espero que en próximos números nos siga favoreciendo con su
preferencia, para así seguir ahondando más en este gran tema que es la relación
de ayuda.
